下单之前:
1. 本站的LV包，爱马仕包是正品吗？
2. 实物跟图片是一样的吗？
本店所有图片均聘请专业摄影师拍摄，100%实物与图片相一致，您可以放心。
3. 包装跟专柜正品是一样的吗？
配套包装防尘袋、证书、说明书、出生卡、吊牌、礼品袋等，均与专柜一致。注：产品不同，包装会略有所不同，详情可咨询客服。
4. 质量好吗？做工怎么样？什么级别？
本店所售商品均为市面上最顶级品质，国外加工厂加工，无论从材质、做工、包装都 几乎与专柜正品相媲美 ，自用或者送礼，都非常有品位。
5. 为什么有些货品有时没货？
我们会尽全力保证目录中产品的供应，但由于一些货品销路很好，或是由于供应问题而有可能暂时没货。一般来说，我们能够查询某种货品大概的到货时间。但由于工厂订单均为批量流水作业，所以有时会出现到货延误的情况。
付款问题:
1. 你们接受什么付款方式？
我们目前国内支持支付宝，微信，银行卡转账等国内主流付款方式，国际仅支持paypal付款。请联系我们提供支付号码
2. 我的付款信息安全吗？
是的，您的付款信息是安全的。我们使用[安全措施，例如 SSL 加密]来保护您的数据。
3. 我可以使用优惠码吗？
是的，您可以在结账时使用优惠券代码。只需在指定字段中输入代码即可。
4. 如果我的付款失败会怎样？
如果付款失败，您将收到通知并可以选择重试或选择其他付款方式。请确保您的付款信息正确无误，并且您的帐户中有足够的资金。
关于退货:
1. 你们的退货政策是什么？
我们提供 7 天退货政策。您可以在收到订单后的 7天内退回符合条件的商品。
2. 我可以退换货品吗？
如果您对已购货品不满意，只要包装和货品没有损坏，并保持出售时的状态，您可以在7天内，与本店取得联系，来本店更换任何等值货品或退款。但所有经过开封使用后，恕不退换。
七天无理由退换详情请见：https://luxhaven.me/returns-exchanges/
3. 谁支付退货运费？
若商品不存在质量问题，客户需自行承担退回商品的运费；若经判定属于质量问题，则由我方承担退回运费。
4. 我可以换货吗？
是的，你可以更换不同尺寸或颜色的商品。请联系我们的客户支持团队寻求帮助。
